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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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Power BI业财建模与数据可视化分析
powerbi
bi
商业智能
数据分析
数据可视化
课程背景： 企业的数字化转型正在快速发展 急需相应新技术与新工具的支撑 PowerBI生逢其时，迅速风靡全球 成为企业数字化转型落地的利器 智能时代，由以AI为代
《关键沟通——职场必备素养》
沟通技巧
情景教学
导论 1、心理学小测试：从底层逻辑设计提升沟通路径 2、沟通的四大障碍 3、沟通原理的模型 4、课程逻辑介绍 5、背景及人物关系介绍 6、学习竞赛规则介绍和课堂公
破解职场困局：团队协作与职业素养的觉醒之路
团队建设
团队管理
沟通技巧
职业素养
战略管理
在当今激烈的市场竞争中，企业间的角逐早已演变成团队实力的较量。然而，许多职场团队正深陷困局，如同在迷雾中迷失方向的航船，难以找到前行的动力与目标。 不少职场人士工
课程大纲（1天）《AI赋能办公效率与DeepSeek行政运用》-王致诚（上海）
AI赋能
办公效率提升
DeepSeek运用
行政项目管理
演练
课程大纲： AI赋能办公效率与DeepSeek行政运用 上海 王致诚 课程背景： 1.AI(人工智能)兴起，将大幅替代人工创作行为，特别是内容构思表达，包括用于市
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